客服，作为庄家和玩家沟通的中介，是协调解决问题的关键所在，同时也是代表着BC公司的形象，说是代言人，一点都不为过。客服有些是蛮客气的，服务态度也不错，耐心而和蔼，这些是客服所必须做到的，但是，有些时候，需要解决的一些在BC当中的问题，着实让人火大的。比如，存取款问题，比如优惠问题，比如中奖问题，诸如此类的，都是一副官方的调调，“请您耐心等待”“您不符合我们的活动条件”这样的话语一出，就意味着不用问下去了，除了等还是等，不给你解释原因的，这就是让人火大的地方。